常見問題
常見問題
為了減少您的等待時間，請先仔細閱讀下面的常見問題。如仍無法解決，請在天貓科愛元素旗艦店聯系客服解答。謝謝您的理解。
收到包裹發現少了某件商品，怎么辦？
1、保持產品外包裝的完整
2、請在簽收包裹后的24小時內及時聯系我們在線售后客服辦理相關手續。
某件產品在寄來的時候損壞了，我該怎么處理呢？
請您提供一下損壞的商品的圖片給我們的在線售后客服，我們在核實后會給予您相應的補償，定會讓您滿意。
發錯貨，收到包裹與訂購時的不同，怎么辦？
1、保持產品外包裝的完整
2、請在簽收包裹后的24小時內及時聯系我們在線售后客服辦理相關手續。
是否可以更換收貨地址？
如需更換收貨地址，請第一時間聯系在線客服。如果訂單還未發貨，客服人員將會根據要求 修改收貨地址；如訂單已經發貨，則無法修改。不便之處，敬請諒解！
禁用人群
①重病心血管疾病，嚴重心臟病患者、甲亢、惡性腫瘤病、做過植入性手術者、有過內初學者、裝有心臟起搏器者禁止使用；
②嚴重高血壓患者，對產品工作范圍在頸部和肩部的護具請慎用，如必要使用時，請遵循醫囑；（溫馨提示：嚴重高血壓患者指的是收縮壓≥180毫米汞柱，舒張壓≥110毫米汞柱的人群；其他高血壓患者可以正常使用，使用時只要注意個人癥狀反應，如用后覺得頭暈、頭痛、胸悶等情況立即停止使用。
③糖尿病患者請謹慎使用（糖尿病人可能因皮膚感知能力下降，對溫度不夠敏感，可能會出現太熱了但自己不知道的情況。如需要使用時，可以適當調低溫度和縮短使用時間）；
④嚴重貧血病患者禁止使用；
⑤孕婦禁止使用，嬰幼兒慎用（因兒童皮膚嬌嫩，需要調低溫度并縮短使用時間，注意觀察，時刻詢問小兒的感覺，在醫師指導下使用）；
⑥對熱不敏感、皮膚異常、過敏者禁止使用。